La Municipalidad de Concordia informó que la línea telefónica 105 permanecerá momentáneamente fuera de servicio debido a tareas de renovación y actualización del sistema. La interrupción se extenderá hasta el lunes 5 de octubre inclusive.
La medida fue comunicada por la Dirección de Atención Ciudadana y Defensa del Consumidor, que señaló que los trabajos tienen como objetivo mejorar la recepción y atención de reclamos y consultas vinculados con los servicios públicos.
Mientras se desarrolla la actualización, quienes necesiten realizar un reclamo o consulta podrán acercarse personalmente a las oficinas ubicadas en la Ex Estación Norte, en avenida San Lorenzo y Gobernador Cresto. La atención presencial se realiza de 7 a 19 horas.
Como alternativa provisoria, el municipio habilitó también un canal de WhatsApp para la atención de los usuarios: 345 413 7884.
Qué cambios tendrá la nueva línea 105
Según informó el municipio, la actualización permitirá reducir los tiempos de espera y la cantidad de llamadas perdidas, además de incorporar múltiples líneas simultáneas para mejorar la capacidad de atención.
El nuevo sistema también contempla la grabación de llamadas, una cola de espera y el desborde automático hacia otros operadores cuando resulte necesario.
Otro de los cambios será el registro de cada reclamo. De acuerdo con la información oficial, cada llamada generará una traza con datos como el número de origen, la duración y el resultado de la comunicación. De esta manera, incluso si una llamada se interrumpe, quedará registrada y podrá realizarse una devolución.
La Municipalidad indicó que estas modificaciones buscan fortalecer el sistema de atención y mejorar la continuidad del servicio una vez finalizadas las tareas de actualización.
