La Obra Social de Entre Ríos (OSER) desarrolló un ciclo de talleres de formación en Paraná, Concordia y Gualeguaychú, orientados a fortalecer equipos de trabajo y mejorar la atención a los afiliados.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) inició una nueva etapa de trabajo institucional con el objetivo de optimizar su funcionamiento interno. En este marco, y junto a la Secretaría General de la Gobernación, a cargo de Mauricio Colello, se llevó adelante un ciclo de talleres de formación destinado al personal de distintas sedes.
La iniciativa se desarrolló a través de la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana, como parte de una estrategia orientada a mejorar los procesos internos y la calidad de los servicios que brinda la obra social.
Capacitaciones en Paraná, Concordia y Gualeguaychú
Los talleres se realizaron en las ciudades de Paraná, Concordia y Gualeguaychú, donde participaron aproximadamente 100 trabajadores de OSER. Los encuentros permitieron generar espacios de intercambio y reflexión sobre los desafíos actuales de la gestión pública.
Estas instancias formativas se enmarcan en el proceso de transformación que la obra social atraviesa tras su reciente reestructuración institucional, con foco en la planificación, la mejora continua y el fortalecimiento de los equipos de trabajo.
El rol del Estado y la atención ciudadana
La secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte, destacó la importancia de avanzar en una mirada común dentro del Estado.
“Cada encuentro nos permite avanzar en un mismo sentido: redefinir la manera en que el Estado se vincula con sus trabajadores y con los ciudadanos, transformando nuestras prácticas y fortaleciendo nuestros equipos”, señaló.
Durante las jornadas se abordaron ejes vinculados al trabajo en contextos de cambio, el funcionamiento de los equipos y los desafíos propios de la prestación de servicios públicos.
Preparar equipos para acompañar los procesos de cambio
Desde OSER, el vicepresidente Ricardo García subrayó la relevancia de contar con equipos sólidos en esta etapa institucional.
“Los procesos de cambio generan incertidumbre; por eso es fundamental contar con referentes que transmitan claridad, acompañamiento y dirección”, expresó.
Además, se relevaron necesidades, inquietudes y prioridades de cada sector, información clave para la planificación del ciclo de capacitaciones que continuará el próximo año.
Continuidad del acompañamiento institucional
La Secretaría de Participación y Atención Ciudadana continuará respaldando este proceso mediante metodologías participativas, espacios de diálogo y herramientas orientadas a fortalecer la atención ciudadana y mejorar la calidad del servicio que reciben los afiliados.
La información fue publicada por el Gobierno de Entre Ríos y puede consultarse en el portal oficial: portal.entrerios.gov.ar.
